Sous la forme d'un documentaire, la série met en scène le quotidien des employés de bureau de la société de vente de papier, Dunder Mifflin. À la tête de l'équipe, Michael Scott rythme le travail de ses équipes à travers ses frasques et autres indélicatesses et maladresses. Bienvenue à Scranton en Pennsylvanie aux côtés de Jim, Pam, Dwight et les autres...